Право на отказ от договора

В соответствии с Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителя, Заказчик, являющийся Потребителем, который заключил договор на расстоянии, может отказаться от него без указания причины в срок 14 дней со дня получения Товара.

Чтобы воспользоваться правом отказа от договора, Заказчик должен информировать Продавца о своем решении отказаться от настоящего договора путем однозначного заявления (например, письмо, отправленное почтой по адресу: FIXON IRYNA MUKOSII, Mazowiecka 57, 05-077 Warszawa, Polska или по электронной почте на адрес: mukosiiiryna@wp.pl).

Заказчик может воспользоваться образцом формуляра отказа от договора, однако это не является обязательным.

Чтобы сохранить срок для отказа от договора, достаточно, чтобы Заказчик отправил информацию о реализации принадлежащего ему права на отказ от договора до истечения срока для отказа от договора.

В случае отказа от настоящего договора Продавец возвращает Заказчику все полученные от него платежи, включая расходы по доставке Товара (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбранного Заказчиком способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Продавцом), незамедлительно, но во всяком случае не позднее чем через 14 дней со дня, когда Продавец был уведомлен о решении Заказчика воспользоваться правом отказа от настоящего договора.

Продавец осуществит возврат платежа с использованием тех же способов оплаты, которые были использованы Заказчиком при первоначальной транзакции, если только Заказчик явно не согласился на иное решение; в любом случае Заказчик не понесёт никаких сборов в связи с этим возвратом.

После осуществления Покупателем права на отказ от договора он обязан вернуть поставленные Товары Продавцу. Товары необходимо отправить по адресу Продавца (FIXON IRYNA MUKOSII, Mazowiecka 57, 05-077 Warszawa, Polska) без промедления, и во всяком случае не позднее 14 дней с даты, когда Покупатель сообщил Продавцу об отказе от Договора. Срок считается соблюденным, если Покупатель отправит товар до истечения 14-дневного срока.

Продавец может удержаться от возврата платежей, о котором говорится в пункте 6 выше, до момента получения возвращённых Товаров или доказательства их отправки обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Заказчик несет ответственность только за такое уменьшение пригодности Товаров, которое является результатом их использования иным образом, чем это было необходимо для установления характера, свойств и функционирования Товаров.

Право на отказ от Договора, заключенного на расстоянии, не исключает прав Заказчика по гарантии за физические недостатки Товаров.

Право на отказ от Договора, заключенного на расстоянии, не предоставляется Заказчикам, не являющимся Потребителями.

Рекламации

Продавец обязан предоставить Клиенту Товар без недостатков. Продавец несет ответственность перед Клиентом по гарантии за физические и юридические недостатки приобретенного Товара на условиях, определенных в Гражданском кодексе.

Как подать жалобу?

Все претензии, включая претензии, касающиеся Товаров и сервиса Интернет-Магазина, могут быть заявлены:

• в письменной форме, на адрес Продавца (FIXON IRYNA MUKOSII, Mazowiecka 57, 05-077 Warszawa, Polska), в том числе с использованием рекламационной формы, о которой говорится ниже;
• по электронной почте, по адресу: mukosiiiryna@wp.pl;
• с помощью контактной формы, доступной на Странице Интернет-Магазина

Содержание рекламации

Рекламация должна содержать данные лица, подающего рекламацию (имя и фамилию, почтовый адрес, при желании – адрес электронной почты и контактный номер телефона), указание причины рекламации и содержание требования. По возможности рекламации, касающиеся Товаров или доставки, также должны содержать номер заказа (предоставляемый Продавцом при принятии заказа к исполнению и видимый в подтверждении принятия Заказа). В случае рекламаций, касающихся Товара, к рекламации должен быть приложен оригинал или копия доказательства покупки (например, счета-фактуры или кассового чека).

Если более короткий срок рассмотрения рекламации не вытекает из императивных норм действующего законодательства, рекламации рассматриваются Продавцом в срок до 30 дней с момента их получения, с оговоркой пунктов 6–7 ниже.

О способе рассмотрения рекламации Продавец уведомит лицо, подающее рекламацию, письмом, отправленным на адрес, указанный в рекламации, либо по электронной почте – в зависимости от способа подачи рекламации.

Рекламации, касающиеся физических или правовых недостатков приобретённых Товаров, рассматриваются в соответствии с положениями Гражданского кодекса о гарантии за недостатки. В случае, о котором говорится в ст. 561²§1 Гражданского кодекса, неисправный Товар должен быть доставлен за счёт Продавца по адресу: FIXON IRYNA MUKOSII, Mazowiecka 57, 05-077 Warszawa, Polska.

Если заказчик, являющийся Потребителем, на основании положений о гарантии за недостатки потребует замены Товара или устранения недостатка либо подаст заявление о снижении цены, указав сумму, на которую цена должна быть снижена, а Продавец не ответит на это требование в течение 14 дней, считается, что Продавец признал это требование обоснованным.

Заказчик, являющийся Потребителем и желающий получить помощь при урегулировании рекламации, может обратиться к городскому или повятовому омбудсмену по правам потребителей, оказывающему бесплатную помощь и консультирование в сфере защиты интересов потребителей.

Независимо от прав, вытекающих из ответственности за недостатки товара, Клиент может осуществлять права, вытекающие из гарантии, если она была предоставлена на данный Товар.

Реализация прав из гарантии не влияет на ответственность Продавца по основанию недостатков товара.

Заказчик, в целях подачи рекламации, может воспользоваться образцом заявления о рекламации. Воспользование этим образцом является добровольным.

Как подать жалобу?

Для подачи рекламации следуйте следующим шагам:

1. Заполните форму рекламации
2. Заполненную форму рекламации отправьте на адрес электронной почты: mukosiiiryna@wp.pl или по адресу: FIXON IRYNA MUKOSII, Mazowiecka 57, 05-077 Варшава, Польша.
3. Клаузула GDPR к форме рекламации
4. Мы свяжемся с тобой, чтобы обсудить детали дальнейших действий
5. При подаче рекламации просим выслать продукт вместе со всеми его аксессуарами и копией счета-фактуры о покупке.

Файлы для загрузки

• 📄 Форма отказа от договора
• 📄 Форма рекламации